Tilaus- ja toimitusehdot

Seuraavia toimitusehtoja sovelletaan verkkokaupan tilauksiin.

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tutustuthan toimitusehtoihin ennen tilauksen tekoa.

Tuotetiedot:

Tuotekohtaiset tiedot, kuten hinta, materiaalitiedot ja mitat löytyvät kunkin tuotteen sivulta. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin. Hintoihin sisältyy yleinen arvonlisävero 25,5 %.

Tilaaminen:

Verkkokaupan tuotteita tilataan lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu jollakin annetuista maksutavoista. Voit halutessasi rekisteröityä ja näin hyödyntää esitäytettyjä yhteystietoja tulevien tilausten yhteydessä. Tilauksen voi tehdä myös rekisteröitymättä. Tarkastathan tilauksen loppusumman vielä ostoskorista ennen tilauksen viimeistelyä. Mikäli jokin tuote on loppunut verkkokaupasta, voit tiedustella saatavuutta sähköpostitse osoitteesta kaisu@kaisua.fi. Tilaaja on vastuussa tilauksen sekä täyttämiensä tietojen tarkistamisesta ja oikeellisuudesta. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat:

Kaupassa voi maksaa turvallisesti seuraavilla tavoilla:

  • Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express)

  • Klarna (Maksa heti, Maksa myöhemmin, Osamaksu)

  • Google Pay

  • Apple Pay

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta, eikä kauppa tallenna maksukortteja tai maksutietoja.

Tilaus- ja maksuvahvistus:

Kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa, järjestelmä lähettää automaattisesti tilaus- ja maksuvahvistuksen asiakkaan sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta käy ilmi tilatut tuotteet, toimitustapa, toimitusosoite sekä tilauksen loppusumma ja veroerittely.

Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa tilausvahvistuksen oikeellisuus.
Jos vahvistusta ei ole saapunut muutaman minuutin kuluessa, asiakkaan kannattaa tarkistaa roskaposti tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Toimitustavat ja -aika:

Käytämme Shipit-palvelua, jonka kautta tilaukset toimitetaan seuraavilla kuljetusyhtiöillä:

  • Posti 

  • Matkahuolto 

  • PostNord

  • DB Schenker

Asiakas valitsee toimitustavan kassalla.
Saatavilla olevat vaihtoehdot voivat vaihdella tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan.

Lähetämme varastossa olevat tuotteet yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Sesonkiaikoina tai kampanjajaksoina toimituksissa voi esiintyä viivettä. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme verkkokaupassamme.

Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa erillisen lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin.

Toimituskulut:

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan:

  • Normaalit pakettitoimitukset: 6,90 €

  • Kotiinkuljetus: 14,90 €

Mahdolliset kampanjat ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

Palautus- ja vaihto-oikeus:

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön

  • myyntikelpoinen

  • alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa 

Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka ei ole jälleenmyyntikelpoinen (esim. tuote on käytetty, vahingoittunut tai pakkauksesta puuttuu osia), asiakkaalla on velvollisuus korvata tuotteen arvonmenetys.

Palautusohjeet:

Ennen palautusta pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun:
kaisu@kaisua.fi

Annamme palautusohjeet. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, se käsitellään alkuperäisessä maksussa käytetyn maksutavan mukaisesti ja rahat palautetaan asiakkaalle.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse.

Huom:
Räätälöidyillä tuotteilla tai mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

Noutamattomat paketit:

Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus.
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu lähettäjälle, vähennämme palautettavasta maksusta:

  • lähetyskulut

  • palautuskulut

  • mahdolliset käsittelykulut

Reklamaatiot:

Kuluttajalla on oikeus tehdä virheilmoitus kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Virheelliset toimitukset ja reklamaatiot tulee ilmoittaa viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta, jotta korvaus tai vaihto voidaan käsitellä nopeasti.

Selvästi kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet kuuluvat logistiikkayhtiöiden vastuulle, ja reklamaatio käsitellään kuljetusyhtiön käytäntöjen mukaisesti. Näissä tapauksissa reklamaatio tulee tehdä välittömästi valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ilmoituksen yhteydessä pyydämme liittämään selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilauksista, maksuista, toimituksista tai palautuksista, ota yhteyttä:

kaisu@kaisua.fi
Studio Kaisua
Puusepäntie 2 A1
37550 Lempäälä
Y-tunnus: 3569936-8