Palautus

Palautuskäytäntö

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen kaisu@kaisua.fi. Tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Tilaustuotteet

Peruuttamisoikeus ei koske tilaustuotteita tai asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettavia tuotteita. 

Virheelliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on vioittunut kuljetuksessa tai siinä on muu virhe, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian ja ennen tuotteen käyttöönottoa sähköpostitse osoitteeseen kaisu@kaisua.fi. Liitä viestiin kuva tuotteesta sekä kuvaus havaitusta virheestä.

Vaihdot

Ole yhteydessä kaisu@kaisua.fi

Hyvitykset

Kun palautettu tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja hyväksytty, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä. Hyväksytyn palautuksen hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Huomioitavaa

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, siitä tulee ilmoittaa erikseen.

Palautettavasta tuotteesta tulee tehdä palautus- tai peruuttamisilmoitus ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen.

Studio Kaisua 

3569936-8

kaisu@kaisua.fi